Gestionamos y resolvemos las incidencias con el objetivo de maximizar la disponibilidad de los servicios tecnológicos.

Para ello, nos apoyamos en una visión de mantenimiento integral, diferenciando:

• • Predictivo: monitoreo continuo de variables del sistema con el fin de pronosticar posibles fallas. Nos anticipamos a los eventos que puedan comprometer la integridad de sus servicios
• • Preventivo: orientado a la conservación del sistema y de sus partes componentes con el objetivo principal de disminuir de riesgos de fallos.
• • Correctivo: reparación o reemplazo de componentes en falla con el correspondiente restablecimiento del servicio.

Prestamos servicios de consultoría para dimensionado, implementación, puesta en marcha y administración.

Ofrecemos también, la evaluación de sistemas existentes, con el objetivo de determinar su eficiencia y brindar, siempre que sea posible, soluciones de optimización.

Servicio de mesa de ayuda 24 x 7

Contamos con personal íntegramente dedicado al soporte remoto y telefónico de usuarios con experiencia en atención al cliente, con el fin de lograr una rápida atención .

• Rapida respuesta al cliente, Optimizando el tiempo de resolución de las consultas
• Seguimiento de las interacciones, y derivacion a otros niveles de atencion.